Politique de remboursement

RETOURS
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Notre politique habituelle d'échange ou de crédit est de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement traiter toute demande de retour pour un échange ou un crédit Haloha. Nous n'effectuons pas de remboursement sauf si un produit a été reçu abîmé.

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES FÊTES (CADEAUX DE NOËL): Pour tout achat  de cadeaux, effectué entre le 15 novembre et le 25 décembre, il est possible de retourner ou d'échanger le ou les produits commandés jusqu'au 2 janvier 2024 (exception faite des boucles d'oreilles) pour un échange ou un crédit Haloha de la valeur du montant déboursé pour la marchandise. Aucun remboursement ne sera fait mais le crédit est utilisable en tout temps, sans date d'expiration.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu avec étiquettes et emballage s'il y a lieu. Les frais de retour sont à votre charge sauf si l'article est défectueux.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé dont les boucles d'oreilles, pour questions d'hygiène. 

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Boucles d'oreilles

Pour compléter votre demande de retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat et la raison du retour. Pour un échange: indiquer le ou les produits et grandeurs désirées en remplacement. Noter que des frais d'expédition de ces nouveaux aticles seront facturés selon les tarifs d'expédition en vigueur.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. en précisant si la demande est approuvée ou refusée. Si elle est approuvée, vous recevrez un crédit Haloha sans expiration (via code promo) correspondant au prix déboursé initialement pour votre achat. Si vous avez opté pour un échange, vous pourrez effectuer une nouvelle commande en ligne des produits désirés en employant le crédit Haloha que vous avez reçu.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi selon la valeur de votre retour. Nous ne sommes pas garants de la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la réception des articles retournés.

Pour de plus amples renseigements, n'hésitez pas à nous contacter. (onglet contact).